Политика в области логистики

Мы стремимся доставлять ваши заказы эффективно, безопасно и в соответствии со всеми применимыми международными нормами. Ниже приведена наша комплексная логистическая политика, в которой описаны процессы отправки, доставки, таможенного оформления и возврата, чтобы обеспечить беспроблемное обслуживание наших клиентов по всему миру.

Объем доставки

Мы отправляем тепловизионные прицелы и сопутствующие аксессуары клиентам по всему миру при условии соблюдения международных торговых правил, экспортного контроля и местного законодательства. Наши основные рынки включают Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, а также отдельные регионы Ближнего Востока, Африки и Южной Америки. Обратите внимание, что доступность доставки может варьироваться в зависимости от региональных ограничений на тепловизионные технологии.

Страны, имеющие право на участие

• Северная Америка: США, Канада, Мексика
• Европа: страны ЕС, Великобритания, Норвегия, Швейцария
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Австралия, Новая Зеландия, Япония, Южная Корея, Сингапур, Малайзия
• Другие регионы: пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу
  [email protected],
  чтобы подтвердить доступность в вашей стране.

Примечание: в связи с правилами экспортного контроля в некоторых странах могут действовать ограничения на получение тепловизионных прицелов. Мы соблюдаем экспортное законодательство Китая и международные соглашения, включая ограничения на технологии двойного назначения. Перед размещением заказа проконсультируйтесь с местными органами власти, чтобы убедиться в соответствии требованиям.

Способы доставки

Мы сотрудничаем с надежными глобальными логистическими провайдерами, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку. Наши стандартные способы доставки включают:

• Стандартная доставка: 7–15 рабочих дней (в зависимости от пункта назначения)
• Экспресс-доставка: 3–7 рабочих дней (доступно для определенных регионов)
• Доставка грузов: Для оптовых заказов или коммерческих клиентов доступны индивидуальные варианты доставки (свяжитесь с нами для получения расценок).

Логистические партнеры

Мы работаем с такими авторитетными перевозчиками, как:

• DHL
• FedEx
• UPS
• China Post (для отдельных регионов)
• Специализированные экспедиторы для перевозки навалочных грузов

Все посылки полностью застрахованы и отслеживаются. Информация об отслеживании будет предоставлена по электронной почте после отправки вашего заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе:

• Вес и размеры заказа
• Страна назначения
• Выбранный способ доставки

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для заказов на сумму свыше 1000 долларов США (или эквивалентной суммы в местной валюте) в соответствующие страны. За экспресс-доставку или оптовые заказы может взиматься дополнительная плата. Подробная разбивка стоимости будет предоставлена до подтверждения заказа.

Обработка заказов

• Время обработки: Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
• Индивидуальные заказы: для специализированных тепловизионных прицелов (например, военного класса или с индивидуальными характеристиками) обработка может занять 5–7 рабочих дней из-за дополнительных проверок качества и проверки соответствия экспортным требованиям.
• Подтверждение заказа: После обработки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее детали заказа и предполагаемую дату доставки.

Таможенные и импортные пошлины

Тепловизионные прицелы классифицируются как контролируемая продукция во многих странах из-за их потенциального двойного назначения (гражданское и военное). Клиенты несут ответственность за понимание и соблюдение импортных правил своей страны.

• Таможенное оформление: Мы предоставляем всю необходимую документацию, включая коммерческие счета-фактуры, экспортные лицензии (если применимо) и спецификации продукции, для облегчения таможенного оформления.
• Импортные пошлины и налоги: Импортные пошлины, налоги и сборы оплачиваются заказчиком. Их размер зависит от страны и не включен в стоимость продукта или доставки. Для получения более подробной информации обратитесь в местную таможенную службу.
• Соблюдение экспортного законодательства: Как китайский производитель, мы соблюдаем законы Китая об экспортном контроле и международные нормы, такие как Вассенаарская договоренность. Для обеспечения соблюдения законодательства мы можем потребовать дополнительные документы (например, сертификаты конечного пользователя) для определенных стран назначения.

Сроки доставки

Предполагаемые сроки доставки варьируются в зависимости от региона и способа доставки:

• Северная Америка: 5–10 рабочих дней (стандартная доставка), 3–5 рабочих дней (экспресс-доставка)
• Европа: 7–12 рабочих дней (стандартная доставка), 4–6 рабочих дней (экспресс-доставка)
• Азиатско-Тихоокеанский регион: 5–10 рабочих дней (стандартная доставка), 3–5 рабочих дней (экспресс-доставка)
• Другие регионы: 10–20 рабочих дней (стандартно), свяжитесь с нами для получения информации об экспресс-доставке.

Примечание: сроки доставки являются приблизительными и могут зависеть от таких факторов, как задержки на таможне, праздники или непредвиденные обстоятельства (например, погодные условия или геополитические проблемы). Мы будем информировать вас о любых задержках.

Упаковка и обращение

Тепловизионные прицелы являются высокоточными приборами, требующими осторожного обращения:

• Безопасная упаковка: все продукты упаковываются в ударопрочные, погодостойкие материалы для обеспечения безопасной доставки.
• Специализированная обработка: мы используем антистатическую и защитную упаковку для защиты чувствительных компонентов.
• Дискретная доставка: для защиты вашей конфиденциальности и соблюдения экспортных правил посылки отправляются в коробках без маркировки и внешних указаний на содержимое.

Отслеживание заказа

После отправки заказа вы получите номер для отслеживания по электронной почте. Вы можете отслеживать свой заказ в режиме реального времени на нашем веб-сайте или на портале отслеживания перевозчика. По вопросам оптовых или грузовых отправлений обращайтесь в нашу службу логистики для получения актуальной информации.

Возврат и повреждения

Мы стремимся обеспечить доставку вашего заказа в идеальном состоянии. В случае возникновения проблем, пожалуйста, следуйте нашей политике возврата:

• Поврежденные или дефектные продукты: если ваш продукт прибыл поврежденным или дефектным, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения по адресу [email protected].
  Приложите фотографии и описание проблемы. Мы организуем замену или возврат денежных средств, включая расходы на обратную доставку.
• Неправильные заказы: если вы получили неправильный товар, сообщите нам об этом в течение 7 дней для замены или возврата денег.
• Возврат по причине перемены мнения: в связи со спецификой тепловизионных прицелов, при возврате по причине перемены мнения взимается комиссия в размере 15% от стоимости товара, и возврат должен быть инициирован в течение 14 дней с момента получения товара. Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для повторной продажи.
• Процесс возврата: Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы получить номер разрешения на возврат товара (RMA). Расходы по возврату товара несет клиент, за исключением случаев, когда возврат происходит по нашей вине.

Экспортный контроль и соблюдение нормативных требований

Тепловизионные прицелы подлежат строгому экспортному контролю в связи с их потенциальным военным применением. Мы соблюдаем:

• Закон Китая об экспортном контроле
• Международные соглашения (например, Вассенаарская договоренность)
• Правила страны назначения

Клиенты должны предоставить точную информацию о предполагаемом использовании и конечных пользователях продукта. Несоблюдение экспортных правил может привести к отмене заказа или юридическим последствиям.

Особые условия для оптовых и коммерческих заказов

Для дистрибьюторов, розничных продавцов или институциональных покупателей:

• Индивидуальные логистические решения: мы предлагаем индивидуальные услуги по экспедированию грузов, консолидированной доставке и сопровождению документации для крупных заказов.
• Скидки за объем: Свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу
  [email protected]
  для получения предложений по оптовым закупкам.
• Экспортная документация: мы предоставляем сертификаты происхождения, экспортные лицензии и другие необходимые документы для коммерческих поставок.

Поддержка клиентов

Наша специализированная команда по логистике и поддержке клиентов готова помочь с любыми вопросами или проблемами:

• Электронная почта:
  [email protected]
• Телефон: +852-4627-5741 (понедельник–пятница, с 9:00 до 17:00 по центральному стандартному времени)
• Онлайн-чат: доступен на нашем веб-сайте в рабочее время

Обновление политики

Данная политика логистики может изменяться в связи с изменениями в международных торговых правилах, политике перевозчиков или требованиях отрасли. Последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте. Клиенты будут уведомлены о значительных изменениях, затрагивающих их заказы.

Мы стремимся обеспечить надежную и прозрачную логистику. Благодарим вас за выбор нашей компании в качестве надежного поставщика тепловизионных прицелов. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь к нашей команде.